TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Última actualización: 08/10/2025

Identificación del vendedor

Las empresas BIOSOLUCIONES CÓRDOBA SAS y MARINA MEDICAL INSTRUMENTS SAS (en adelante, “la Empresa”, “nosotros”, “nuestro”), con NITS 901.146.466 y 900.658.944, domiciliadas en Bogotá, Colombia, ofrecen los productos a través del sitio web www.cymhealthgroup.com (en adelante, “el Sitio”) en los términos que se detallan a continuación:

Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la venta de productos que realiza la Empresa a través del Sitio a personas naturales o jurídicas (“el Cliente”, “usted”). Al efectuar un pedido, usted acepta estas condiciones. Si no está conforme con ellas, por favor no efectúe compras.

Productos y servicios

• Descripción: Los productos ofrecidos son productos relacionados con salud (equipos, insumos, dispositivos, etc.). Nos esforzamos por que la información sea precisa; sin embargo, las imágenes y descripciones son aproximadas y pueden variar.
• Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no estar disponibles tras su pedido, se lo comunicaremos y se devolverá cualquier importe pagado.

Pedido y aceptación

• Realización: Los pedidos se efectúan mediante la plataforma online. Usted selecciona los productos, completa los datos de envío y pago, y acepta el pedido.
• Confirmación: Una vez recibido el pago y procesado el pedido, le enviaremos confirmación por correo electrónico. El contrato de venta se considerará perfeccionado en ese momento.
• Derecho de cancelación: Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido por causas justificadas (por ejemplo: error de precio, ausencia de stock, incumplimiento). En tal caso le reembolsaremos sin demora.

Precio y pago

• Precio: Los precios son los indicados en el Sitio, en COP (u otra moneda según indique), e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
• Cambio de precio: Nos reservamos el derecho de modificar precios, promo­ciones o tarifas en cualquier momento, pero los cambios no afectarán los pedidos ya aceptados.
• Pago: Usted podrá pagar mediante los métodos que se indiquen en el Sitio (tarjeta, transferencia, pago electrónico, etc.). El pago debe efectuarse antes del envío salvo que se indique lo contrario.
• Impuestos: Cualquier impuesto, arancel o tasa aplicable será por cuenta del Cliente, salvo disposición legal en contrario.

Envíos, entrega y riesgo

• Envío: Los productos serán enviados a la dirección que usted indique. Los plazos estimados se muestran en el Sitio pero no constituyen garantía absoluta.
• Transferencia de riesgo: El riesgo del producto se transfiere al Cliente cuando se lo hace disponible al transportista o al cliente en la dirección señalada, según se aplique.
• Título del bien: El título de propiedad del bien se transfiere al Cliente una vez se haya recibido el pago completo.
• Entregas internacionales: Si aplica envío fuera de Colombia, serán de cuenta del cliente los impuestos, aranceles y demás costes asociados.

Devoluciones, garantía y desistimiento

• Derechos de garantía: Los productos están sujetos a la garantía legal que corresponda, y a las especificadas por el fabricante. Las condiciones concretas figuran en la ficha de cada producto o documentación adjunta.
• Desistimiento: Conforme a la normativa de comercio electrónico, puede que aplique un derecho de desistimiento (cambio o devolución) dentro de un plazo determinado desde la entrega. Verifique la política de devoluciones específica para vuestro caso.
• Exclusiones: No serán objeto de devolución los productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos (por ejemplo, higiene, salud, sellado abierto, personalizados), salvo defecto o incumplimiento.
• Procedimiento de devolución: Para devolver un producto deberá notificarnos en el plazo indicado, devolver el bien en su estado original, con su empaque, accesorios y documentación, y seguir las instrucciones que se faciliten.

Uso adecuado de los productos

Usted reconoce que los productos pueden requerir condiciones especiales de uso, instalación o mantenimiento (especialmente en el sector salud). Es su responsabilidad asegurarse de que los productos sean aptos para su fin, que cuenten con la calibración, normas, instrucciones y que se utilicen conforme a la normativa aplicable.

Exclusión de responsabilidad

• Excepto en los casos de responsabilidad legal imperativa, la Empresa no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier otro daño que no sea consecuencia directa de un incumplimiento del contrato. Esta limitación de responsabilidad será aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
• La Empresa no garantiza que la utilización de los productos cumpla con normativas específicas del cliente o que su uso sea adecuado a todas las finalidades. Usted acepta usar los productos bajo su exclusiva responsabilidad.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (fotografías, texto, logos, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual de la Empresa o de sus licenciantes. Su reproducción, distribución o transformación total o parcial queda prohibida salvo autorización expresa.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con la fecha de actualización. En caso de realizarse cambios sustanciales, se lo comunicaremos si tenemos sus datos. Ello no afectará los pedidos ya aceptados con anterioridad.

Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si éste es causado por un evento de fuerza mayor, entendido como aquel que esté fuera del control razonable de la parte perjudicada.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Para las controversias que puedan surgir se someten a los jueces y tribunales competentes de [Ciudad], salvo que la normativa imperativa exija otra cosa.

Datos del cliente, protección de datos y comunicaciones

• Al facilitar sus datos al realizar el pedido, usted autoriza su tratamiento para la gestión, cumplimiento y seguimiento de la venta, conforme a nuestra Política de Privacidad. Nos comprometemos a adoptar medidas de seguridad razonables para proteger sus datos personales.
• Además, usted acepta que nos comuniquemos con usted por correo electrónico u otros medios para cuestiones relacionadas con su pedido.

Integridad del contrato

Si una disposición de estos términos se declara nula o inaplicable, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto de disposiciones, que permanecerán en pleno vigor.

Contacto

Para cualquier duda, queja o aclaración sobre los presentes términos o sobre la gestión de su pedido, puede contactarnos en:

Email: contacto@cymhealthgroup.com

Teléfono: +57 321 263 4871